ABOUT 営業職

営業職の仕事

営業と言えば新規開拓と既存のお客様のフォローと大きく2種類に分けられます。株式会社サーブの営業部では主に新規開拓を中心に行っています。
サーブの得意分野はマンションやビルなどの改修や修繕工事なので個人のお宅に訪問する事はありません。

企業に訪問とは言っても無差別に飛び込むような効率の悪い事は行っていません。上司が訪問先の情報を確認してくれるので、その情報に基づいて訪問計画を作成します。
一般的には「飛び込み訪問」と認識されていて、実際そうなのですが、「改修しましょう!」と言っても、即OKとはいかないので、お客様の所有する建物の「無料診断」をお勧めしています。その後は診断結果を元に改修や修繕計画を提案するのが主な仕事になります。

営業職の一日

 髙田 充さんの場合

職種名:営業職

  • 08:00

    8:00 出社

    施工管理部員は現場に直行する者がいるので、全員が揃うことはあまりありません。出社したメンバーで朝礼を行います。朝礼の司会者は基本的に持ち回りで役員の指名により行います。皆、突然の指名でもちゃんとスピーチ出来ています。朝礼が終わったら全員で社内の清掃を行います。
    (※現場の朝礼を想定して、スタッフに行っていただいています。)

  • 08:30

    8:30 業務開始

    今日の訪問スケジュールを確認します。最初のアポイントが10時30分なので、その前に訪問できる会社を確認してスタートです。空いた時間を有効に使えるように上司が作成してくれたお客様リストを忘れずに持って行きます。都内のお客様なので今日は電車で行ってきます!

  • 09:15

    9:15 1か所目到着

    目的の住所に到着しましたが、目的の会社がありません!会社の営業サポートに連絡して確認します。!?住所が違っていました!!こんな時に営業サポートがいてくれて良かったです。一人だったら右往左往してそれだけでくたびれてしまうところでした。

  • 10:25

    10:25 アポイント先到着

    今日は1か所目でコケてしまったので気を引き締めて行きます。無料の建物診断に興味がおありのようで私の話を熱心に聞いて下さります。一通りご説明して感想を伺うと「試しにやってもらおうかな」と言って、建物の資料を頂き、建物診断の日程を調整して訪問は終了しました。

  • 13:15

    13:15 帰社

    今日は気分が良いので大盛カレーにトッピングをいっぱい付けました。戻って建物診断プロジェクトのメンバーと診断方法について打ち合わせをします。グーグルマップで周囲の状況を確認しながら点検のポイントを協議します。ところで当日の天気はどうでしょう?晴天です!

  • 16:30

    16:30 明日の予定を作成

    今日は良い結果となったので明日も期待しましょう!明日は神奈川県の西部方面なので社有車での営業活動です。
    明日は住所の間違いが無いようにじっくりチェックします。今日の電車代を経理課に申請してお金をもらいます。本当は自分のお金なのにお小遣いをもらった気分です。

  • 17:00

    17:00 業務終了

    今日の施工管理部のメンバーは殆どが直帰なので残業している人は少ないです。今までは何か帰宅しずらい雰囲気があって19時頃まで残っている人がいましたが、最近は皆パッ!!と帰れるようになりました。グループウェアの退社ボタンを押して帰宅します。お疲れさまでした!

主な仕事内容

一言で「営業」と言っても営業の方法などはたくさんあると思います。サーブの営業は一般的に思われている営業とは少し違っていてノルマがありません。これはお客様との親密度を深める事で長いお付き合いをしたいと考えているからなのです。
業界として、強引な営業手法による競争イメージがあったりすると思いますが、サーブとしては、そういった手法は一切行わず地道に人間関係を作って親密度を高め信頼関係を基にした手法を基本としています。これまで「普通の」営業を経験された方は、「バンバン営業して、バンバン受注を取って、バンバン売上げをUPする!」、のが一般的なのでチョット物足りないかも知れませんが、サーブの手法の方がお客様の満足度と自分の満足度、そしてサーブの満足度と全てに高いサービスが提供出来ると考えています。

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